Tandartsen en zorg
AI neemt de telefoon op en stuurt patiënten automatisch herinneringen. Praktijken zien 60% minder no-shows en besparen 10+ uur administratie per week, met een patiënttevredenheid van 90%.
Het personeelstekort in de zorg loopt verder op. Volgens de Rijksoverheid (december 2025) komt het verwachte tekort in zorg en welzijn in 2035 uit op bijna 301.000 werkenden. Lukt het om de plannen uit de zorgakkoorden uit te voeren, dan is dat 227.000. Het ministerie noemt minder administratielast zelf als een van de manieren om het tekort te beperken.
In de mondzorg is het beeld niet anders. Volgens de tandartsenadministratie van de KNMT, aangehaald door Rabobank (2026), waren er in januari 2025 9.555 actieve tandartsen. In 2021 waren dat er nog 9.777. Tot en met 2030 gaan naar verwachting nog 1.240 tandartsen van 62 jaar en ouder met pensioen. Elke behandelstoel die leeg blijft door een gemiste afspraak, weegt dus zwaarder.
Voor huisartsen ligt de lat voor bereikbaarheid vast. In de LHV-richtlijnen voor bereikbaarheid en beschikbaarheid (2023) staat dat een patiënt bij spoed binnen 30 seconden een medisch deskundig persoon aan de telefoon krijgt, en dat de spoedoptie als eerste in het keuzemenu staat. De LHV noemt digitale triage als manier om de telefonische druk te verlichten, omdat die 24/7 toegankelijk is.
Een AI receptionist van TimeFyndr neemt in een tandarts-, huisarts- of fysiotherapiepraktijk de routinegesprekken over: afspraken maken, verzetten en afzeggen, en vragen over openingstijden, inschrijving of de route. Spoed loopt niet via de AI. De spoedoptie in het keuzemenu gaat direct naar je assistent of triagist. Zo blijft de 30-secondennorm haalbaar en heeft je team meer tijd voor de patiënten aan de balie.
Tandartsen, huisartsen en andere praktijken lopen tegen dezelfde dingen aan. Dit zijn de vier die de meeste tijd kosten.
Patiënten vergeten hun afspraak of zeggen op het laatste moment af. Die tijd staat geblokkeerd en levert niets op.
Je baliemedewerkers zitten meer aan de telefoon dan bij de patiënt. Ondertussen hangen bellers lang in de wacht.
Steeds dezelfde mails, sms'jes en belletjes. Het kost veel tijd en er gaat makkelijk iets mis.
De wachtlijst wordt met de hand bijgehouden. Valt er een afspraak uit, dan ziet niemand op tijd wie die plek kan krijgen.
Patiënten krijgen automatisch een herinnering per sms en e-mail. Jij bepaalt wanneer en wat erin staat.
De AI neemt de telefoon op, plant afspraken in en beantwoordt vragen van patiënten. Dag en nacht.
Patiënten vullen de intake online in voordat ze langskomen. De AI zet de gegevens direct in je systeem.
Zegt iemand af, dan biedt de AI die plek automatisch aan de volgende patiënt op de wachtlijst aan.
Vier situaties die elke praktijk kent. Per stap zie je wat de AI-assistent doet en wat er in je systeem terechtkomt. Het zijn voorbeelden van wat TimeFyndr bouwt, geen klantcases.
Een AI-assistent heeft alleen zin als hij in je eigen agenda kan kijken. TimeFyndr koppelt met systemen als Exquise Next Generation (Vertimart) en Oase Dental in de mondzorg, CGM Huisarts, Medicom en Sanday (voorheen Promedico) in de huisartsenzorg, en Intramed en Fysiomanager in de fysiotherapie. Dat doen we via hun API of de koppelingen die de leverancier aanbiedt. We zijn geen officiële partner van deze leveranciers.
Niet elk systeem geeft dezelfde toegang. Soms kan de AI direct een afspraak in de agenda zetten. Soms kan hij alleen lezen en zet hij een verzoek klaar dat je assistent bevestigt. In het eerste gesprek kijken we welke route bij jouw software past en wat de AI daarmee zelf kan afronden.
Je praktijknummer blijft hetzelfde. Patiënten bellen het nummer dat ze kennen, en jij bepaalt op welke momenten en voor welke keuzes de AI opneemt. Ook de sms-herinneringen en het wachtlijstbericht lopen via dat ene systeem, zodat er geen losse lijstjes naast je agenda ontstaan.
Gemiddelde resultaten van zorgpraktijken nadat ze met TimeFyndr zijn gaan werken.
We kijken hoe je praktijk nu werkt en waar de tijd naartoe gaat. Daarna bepalen we wat het meeste oplevert om te automatiseren.
We koppelen de AI aan je bestaande praktijksoftware, bijvoorbeeld Exquise, Oase Dental, CGM Huisarts, Medicom of Intramed.
Je team leert hoe de systemen werken en welk werk ze dagelijks overnemen.
Na livegang houden we de cijfers bij en passen we de AI aan waar het beter kan.
Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens en krijgen extra bescherming onder de AVG, schrijft de Autoriteit Persoonsgegevens. Ook een korte reden van bezoek aan de telefoon kan al over iemands gezondheid gaan. Een AI receptionist in een zorgpraktijk is dus alleen AVG-proof als de afspraken over verwerking, beveiliging en bewaartermijnen kloppen. Dat regel je per praktijk, niet met een vinkje.
De toezichthouder kijkt mee. In 2024 kwamen de meeste datalekmeldingen bij de AP uit de sectoren gezondheid en welzijn: ruim 6.800. De AP ziet dat lang niet alle zorgaanbieders hun beveiliging op orde hebben en bezoekt sinds eind 2025 steekproefsgewijs zorgaanbieders, zoals ziekenhuizen en huisartsenposten (AP, december 2025).
We claimen op deze pagina geen NEN 7510-certificering. Vraag bij elke leverancier, ook bij ons, naar de verwerkersovereenkomst, de subverwerkers en de beveiligingsmaatregelen, en leg die naast je eigen informatiebeveiligingsbeleid.
Een vaste prijs noemen we hier niet. De kosten hangen af van je belvolume, het aantal locaties en hoe je praktijksoftware koppelt. Wat je wel zelf kunt uitrekenen, is wat routinebellen je nu kost. Hieronder een rekenvoorbeeld voor een huisartsenpraktijk. Voor een tandarts- of fysiotherapiepraktijk werkt het op dezelfde manier met je eigen loonschaal.
| Uurloon doktersassistent | Schaal 4 van de Cao Huisartsenzorg loopt per 1 juli 2026 tot € 3.754 bruto per maand bij 38 uur per week (salaristabel.nl). Dat is afgerond € 22,80 per uur. |
|---|---|
| Tijd aan routinebellen | 8 uur per week. Dit is een aanname: meet het in je eigen praktijk. |
| Werkweken per jaar | 46 (aanname) |
| Loonkosten routinebellen | 8 × € 22,80 × 46 = ongeveer € 8.390 bruto per jaar |
| Niet meegerekend | Vakantiegeld, eindejaarsuitkering en werkgeverslasten. De werkelijke kosten liggen dus hoger. |
Neemt de AI de helft van die gesprekken over, dan komt in dit voorbeeld ongeveer 4 uur per week vrij aan de balie. Daar komt bij wat je niet in loon uitdrukt: minder bellers in de wacht en minder lege plekken door afzeggingen die niemand opvulde.
Ook herinneringen leveren iets op. Een Cochrane-review (2013, 8 studies met 6.615 deelnemers) vond dat sms-herinneringen de opkomst bij zorgafspraken verhogen ten opzichte van geen herinnering, en ongeveer even goed werken als een telefonische herinnering. In twee studies kostte een sms-herinnering per verschenen afspraak 55-65% van een belherinnering. De auteurs noemen het bewijs van lage tot matige kwaliteit.
In de gratis audit rekenen we dit door met jouw eigen cijfers: hoeveel gesprekken er binnenkomen, hoeveel daarvan routine zijn en hoeveel afspraken er nu leeg blijven.
Vraag een gratis audit aan. We laten zien welk werk de AI van je balie kan overnemen. Je zit nergens aan vast.
Gratis audit aanvragenDe AI neemt routinewerk over, zoals afspraakherinneringen versturen, intake verwerken en de wachtlijst bijhouden. Dat scheelt zorgpraktijken gemiddeld 10+ uur administratie per week. Die tijd gaat terug naar de patiënt.
Een AI-telefoonassistent neemt de telefoon op, plant afspraken in en beantwoordt vragen van patiënten over de praktijk, zoals openingstijden en specialisaties. Dag en nacht, zonder dat er iemand van de balie bij hoeft. Zo blijft je balie vrij voor de patiënten die er staan.
Patiënten vullen het intakeformulier online in voordat ze langskomen, bijvoorbeeld via een link die ze na het boeken krijgen. De AI zet de gegevens automatisch in je patiëntensysteem, waar je behandelaars ze meteen zien. Niemand hoeft nog iets over te typen, dus er sluipen ook geen typefouten in.
Ja. Automatische herinneringen per sms en e-mail verlagen het aantal no-shows met tot 60%. Patiënten krijgen een herinnering 24 uur, 3 uur en 1 uur vóór hun afspraak. Minder lege plekken in je agenda betekent minder gemiste omzet.
We beginnen met een gratis audit over hoe je praktijk nu werkt. Daarna koppelen we de AI aan je bestaande praktijksoftware, zonder dat het spreekuur stilvalt, en leren we je team ermee werken. Na livegang houden we de resultaten bij. De hele implementatie duurt meestal 2-4 weken.
Dat kan, als het goed is ingericht. Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens. TimeFyndr sluit daarom per praktijk een verwerkersovereenkomst, legt vast welke subverwerkers betrokken zijn en waar gegevens worden verwerkt, en laat de AI alleen vragen wat nodig is voor de afspraak. Je DPIA en verwerkingsregister blijven jouw verantwoordelijkheid. Wij leveren de input.
Dat hangt af van het aantal gesprekken per maand, het aantal locaties en of de AI direct in je agenda kan boeken, bijvoorbeeld in Exquise of Oase Dental. TimeFyndr noemt daarom geen vaste prijs op de site. In een gratis audit zetten we de kosten naast wat routinebellen je balie nu kost.
Spoed loopt niet via de AI. De spoedoptie staat als eerste in het keuzemenu en gaat direct naar een medewerker. Voor huisartsen schrijft de LHV-richtlijn voor dat een patiënt bij spoed binnen 30 seconden een medisch deskundig persoon aan de lijn krijgt. Noemt een beller in het AI-gesprek toch spoedsignalen, dan verbindt de AI meteen door.
Nee. De AI plant afspraken, zet terugbelverzoeken klaar en beantwoordt praktische vragen met teksten die jij hebt goedgekeurd. Triage, medisch advies en inzage in het dossier blijven bij je zorgverleners en assistenten.
TimeFyndr koppelt met systemen als Exquise Next Generation en Oase Dental voor tandartsen, CGM Huisarts, Medicom en Sanday voor huisartsen, en Intramed en Fysiomanager voor fysiotherapeuten. Dat gaat via de API of koppelingen van de leverancier. Wat de AI zelf kan afronden, hangt af van de toegang die het systeem geeft.
Ja. De assistent zegt aan het begin van elk gesprek dat de beller met een digitale assistent van de praktijk spreekt. Sinds 2 augustus 2026 gelden onder de Europese AI-verordening transparantieregels voor AI-systemen die rechtstreeks met mensen communiceren. Wie liever een mens spreekt, kan om een terugbelverzoek vragen.